카카오 장애 " 대국민 사과 및 보상 " 카카오 서비스는 대부분 복구

 

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카카오 대국민 사과

 

 

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얼마전 SK  데이터센터 건물 화재로  카카오톡 및 카카오 서비스 전부 장애가 발생 된지 4일이 지났네요 !!

 

10월 15일 오후부터 ~ 10월 19일 오늘에서야 이제 막  티스토리도 이제서야 되네요 !!!

 

4흘이 지나 카카오 대표 공식 대국민사과 및  남궁훈  대표가 사퇴를 하고 책임을 지기로 했나봅니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

남궁훈ㆍ홍은택 카카오 각자대표가 서비스 장기 먹통 사태에 대해 

 

"장애로 불편을 겪으신 모든 이용자분께 고개 숙여 진심으로 사과드린다"며 대국민 사과를 했습니다. 

 

이날 남궁훈 대표는 대표이사직 전격 사태를 발표했습니다.

 

 

 

 

 

 

 

카카오는  19일 판교 카카오아지트에서 기자회견을 열고 

 

 카카오 두 공동대표는   카카오 장기 장애  먹통 사태에 대해 

 

장애로 인한 불편한 고객분들에게 진심으로 사과드린다 며 고개 숙여 대국민 사과를 했습니다.

 

 카카오 데이터 센터  화재사고가 발생한 이후부터 최대한 시스템 복구에 노력한다고 했으나 

 

2틀정도 카카오가 먹통이 되었고 

 

 아직도 티스토리는 잘 안된단 말이야..

 

 

 

 

 

 

 

 

 

카카오  장애 대책 및 사후 예방 관리 

 

 

 

1. 카카오 전체 시스템 점검 및 쇄신

 

2.관계당국의 조사와 요청에 성실히 협조 

 

3. 서비스 정상화 되는대로 원인 규명 철저 및 사후 대책 마련

 

 

 

 

 

 

카카오 장애로 인한 보상

 

1. 피해 이용자 및 파트너 ( 자영업자 및 관계업종 )에 대한 보상 정책 수립을 빠르게 준비 

 

2. 피해 신고는 고객센터  및 별도의 신고 채널 오픈 

 

3.보상 관련 기준이 없어 보상에 대한 부분은 아직 정해지지는 않았으나  신고 내용을 확인하여 보상 정책을 잡는다고 합니다.

 

4.SK 데이터 센터와 책임 소재를 다투는것보다 보상이 우선적으로 신경쓰겠다고 합니다.

 

5. 데이터 센터 투자 및 이중화 실시 

 

 

 

 

 

제 티스토리 방문자수가 카카오 장애 터지기전날 2676명이였는데.. 15,16,17,18,19일 방문자수가 완전 우울합니다. ㅠㅠ 

 

이번 기회를 통해서 좀 서비스 고개들을 위해 인트라를 제대로 갖춰놨으면 좋겠네요

 

이런 큰기업이 데이터센터를 이중화도 안되어있다니 놀라워요 

 

진심 몇일간 열받았네요 

 

이번일로 피해본 자영업자분들과 관계자분들 제대로 보상 받으셨으면 하네요